Prevenção de perdas em supermercado: veja como é o alarme de temperatura SyOS 

Quando o assunto é prevenção de perdas em supermercados, o controle da temperatura dos alimentos e demais produtos refrigerados é um dos principais desafios. 

Para resolver esse problema que pode representar até 4% das perdas nas lojas, a SyOS oferece um sistema de monitoramento online integrado a uma Inteligência Artificial que trabalha 24 horas por dia. 

A vantagem de ter uma assistente digital analisando os dados minuto a minuto é não perder de vista nenhuma alteração na temperatura que possa levar os produtos ao descarte por má refrigeração. 

Quando nossa IA detecta uma variação anormal, ela envia um alerta triplo via WhatsApp, app e plataforma da SyOS — mesmo fora do horário comercial, quando a loja está fechada — permitindo acionar a manutenção e a equipe operacional com agilidade. 

Quer ver como funcionam os alarmes da SyOS que previnem perdas no supermercado? Continue a leitura! 

1. Alarme de produto em risco no WhatsApp 

a. Notificação via WhatsApp 

Não é preciso entrar no app da SyOS para descobrir que seus produtos e equipamentos estão em risco na loja. 

A SyOS usa um chatbot que avisa pelo WhatsApp sobre qualquer risco em tempo real, mesmo à noite ou quando você e sua equipe estão longe do equipamento. 

Para tratar um alarme, basta responder “Sim” para a notificação. Veja as informações que o chatbot exibe em seguida: 

• Tempo desde o disparo do alarme 
• Localização do equipamento 
• Nome da loja e do equipamento/balcão 

b. Como gerenciar o alarme pelo WhatsApp 

As informações recebidas na notificação são suficientes para acionar as equipes responsáveis para que visitem o equipamento e analisem a ocorrência. 

Após a verificação local, você pode registrar a tratativa que foi dada diretamente pelo WhatsApp (imagem abaixo). 

O chatbot pelo WhatsApp é um recurso que agiliza o acionamento das equipes operacionais — especialmente em momentos críticos como as madrugadas em que não há ninguém na loja. Entretanto, esse recurso pode ser desabilitado sempre que desejado. 

Confira agora como é o gerenciamento de alarmes no app e na plataforma da SyOS, que trazem informações mais detalhadas sobre os equipamentos em risco. 

2.  Alarme de produto em risco no app SyOS (smartphone) 

a. Notificação via app 

O acesso aos alarmes deve ser feito por meio do app Easy SyoS. 

Depois do login, basta clicar no ícone de sininho no canto superior direito para ver as notificações de alarmes — organizadas da mais recente para a mais antiga — que informam as lojas e os equipamentos com alarmes ativos.

Em seguida, basta clicar na notificação desejada.  

b. Como gerenciar o alarme pelo smartphone 

Resumo de informações 

Após clicar em uma notificação de alarme, o sistema exibe uma tela com os dados do equipamento e a opção de tratar o alarme ativo.

Dados do equipamento/alarme exibidos:

• Código do alarme 
• Nome da loja 
• Tipo de produto 
• Seção 
• Faixa de temperatura 
• Temperatura atual 
• Tempo decorrido desde a abertura do alarme 
• Mapa da loja: mostra a localização do equipamento 

Ações disponíveis:

• Botão “Tratar alarme” 

Tratativa do alarme e registro 

Para registrar as ações corretivas que foram executadas, basta clicar em “Tratar alarme”. 

Veja agora como fazer o mesmo processo usando a plataforma SyOS para navegador. 

3. Alarme de produto em risco na plataforma SyOS (computador) 

a. Notificação via plataforma 

O acesso à plataforma para computador é feito pelo easy.syos.com.br. Depois de logar, basta clicar no ícone de sininho no canto superior direito. 

Cada notificação exibida pela plataforma informa hora, loja, tipo de produto que está em risco e nome/código do equipamento. 

b. Como gerenciar o alarme pelo computador 

Resumo de informações 

Ao abrir uma notificação, a plataforma exibe todos os dados do alarme. 

Dados do equipamento/alarme exibidos:

• Nome/código do equipamento 
• Status do equipamento 
• Data e hora do alarme 
• Temperatura atual 
• Faixa de temperatura de referência 
• Produto armazenado 
• Categoria do produto 
• Posição do equipamento (mapa da loja) 
• Gráfico de temperatura 

Ações disponíveis:

• Botão “Aberto” para tratar o alarme 

Tratativa do alarme e registro 

Após clicar no botão “Aberto”, surgem quatro opções para tratar o alarme: 

• Aguardando Ação da Loja: essa opção registra que a equipe local está verificando o equipamento. 
• Aguardando Manutenção: essa opção registra que a manutenção está corrigindo uma falha técnica no equipamento. 
• Cancelado: essa opção finaliza o alarme sem registrar uma tratativa. 
• Resolvido: essa opção finaliza o alarme e registra as medidas tomadas (feedback) para que o problema fosse solucionado. 

Veja as opções de feedback para o alarme resolvido: 

Problema operacional 

• Inventário 
• Reposição 
• Porta deixada aberta 
• Desconectado 
• Desativado/Quebrado 
• Outro 

Manutenção – Mantenedor 

• Problema de compressor 
• Bloqueio de Gelo 
• Ventilador quebrado/desligado 
• Resistor Queimado 
• Parâmetros alterados 
• Problema em outro módulo 
• Vazamento de fluido 
• Válvula ruim 
• Baixo nível de fluído refrigerante 
• Outro 

Problema técnico 

• Disjuntor desarmado 
• Manutenção dos Circuitos Elétricos 
• Falha no fornecimento de energia 
• Outro 

3. [BÔNUS] Mapa da operação e status dos equipamentos 

O mapa da operação permite acompanhar de forma intuitiva o status de cada equipamento monitorado em seu supermercado. 

Confira os principais status relacionados à prevenção de perdas: 

• Produto em risco (vermelho) 
• Rendimento crítico (marrom) 
• Baixo rendimento (amarelo) 

Já a cor verde sinaliza equipamentos sem alarmes ativos e entregando a temperatura esperada regularmente. 

Vídeo: saiba mais sobre o status de eficiência dos equipamentos 

4. Como a Inteligência Artificial da SyOS previne perdas no seu supermercado 

Existem dois tipos de alarmes de produto em risco no sistema da SyOS: 

• Alarme de tempo e temperatura parametrizável: dispara sempre que a temperatura sobe acima da faixa aceitável ou fica abaixo da faixa mínima além do tempo limite determinado. 
• Alarme com Inteligência Artificial: é baseado no padrão de comportamento de um equipamento e dispara apenas quando a IA entende que há uma anomalia no padrão conhecido. 

a. Diferença entre alarme com IA e alarme de tempo e temperatura 

Embora o alarme de tempo de temperatura seja útil para detectar qualquer alteração na temperatura, ele pode gerar um número excessivo de alarmes. 

Entretanto, através do aprendizado de máquina, nossa IA reconhece o comportamento de cada equipamento e consegue diferenciar uma condição normal de uma anormal. 

Exemplo: se um freezer passa por degelo diário e sua equipe notifica frequentemente que esse desvio de temperatura é normal, a IA entende essa variação como normal e não dispara um alarme desnecessário. 

Vídeo: saiba mais sobre os alarmes com Inteligência Artificial 

Vídeo: saiba mais sobre os alarmes de tempo e temperatura 

SyOS: evite a perda de produtos refrigerados no seu supermercado 

A SyOS é uma startup que monitora de temperatura usando Internet das Coisas (IoT) e que ajuda sua loja a se livrar do termômetro com laser infravermelho — um instrumento impreciso e que exige várias horas por dia de trabalho manual. 

Veja como nosso sistema previne perdas no seu supermercado: 

• Sensor de temperatura que monitora 24 horas por dia, inclusive à noite e nos fins de semana
• Instrumentos com certificado de calibração e precisão de 0,1°C
• Relatórios digitais emitidos em 1 minuto para apresentar à fiscalização e para parceiros
• Alarmes de prevenção de perdas com Inteligência Artificial  

Avaliação grátis: agende uma demonstração e veja na prática as vantagens de usar SyOS no seu supermercado. 

Sobre a SyOS

Somos uma startup que tem o objetivo de revolucionar a cadeia do frio no Brasil, através de tecnologias de IoT e Inteligência Artificial aplicadas no monitoramento de produtos que precisam de uma temperatura ideal para manter sua qualidade, como alimentos, vacinas e medicamentos.    

Com isso, empresas que atuam com a gestão do frio têm acesso a dados, relatórios e alertas que ajudam a tomar decisões para otimizar suas operações, evitar a não conformidade e reduzir prejuízos. 

Descubra mais sobre a SyOS ou entre em contato com o nosso time de especialistas para conhecer melhor nossa solução.